Politique de remboursement et de retours

Chez Prix Malins, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité à des prix imbattables. Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi nous avons conçu une politique de remboursement claire et simple, adaptée à vos besoins.

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour changer d’avis. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement complet ou un échange, sans justification.

Conditions de remboursement

Pour bénéficier d’un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
  • Les articles de la catégorie déstockage ou en promotion sont éligibles à un remboursement uniquement s’ils présentent un défaut de fabrication ou un problème de qualité.

Processus de retour

  1. Contactez notre service client via notre formulaire de contact ou par email à contact@prix-malins.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour expédier l’article.
  3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous confirmerons par email si le remboursement a été approuvé.

Adresse de retour : 

Prix Malins

GARONOR BATIMENT 13F,

93600, Garonor, Aulnay-sous-Bois

 

Délai de remboursement

Une fois votre retour validé, le remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial. Notez que le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.

Frais de retour

Les frais de retour sont gratuits pour les articles défectueux ou non conformes. Pour tout autre retour, les frais d’expédition seront à la charge du client, sauf indication contraire lors d'une offre spéciale ou promotionnelle.

Échanges

Si vous préférez un échange plutôt qu’un remboursement, nous vous offrons la possibilité de remplacer votre produit dans un délai de 14 jours, sous réserve de disponibilité en stock. Si l’article de remplacement est de valeur différente, la différence sera soit remboursée, soit facturée.

Assistance

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour vous accompagner dans votre démarche de retour. Contactez-nous à contact@prix-malins.com ou par téléphone au 01 88 33 43 58